Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 30 septembre 2026

Pickle Werk exploite cette boutique et ce site web, y compris l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). Pickle Werk repose sur Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons ou divulguons des informations personnelles lorsque vous visitez ou utilisez le site web, effectuez un achat ou une autre transaction via les Services, ou communiquez avec nous d'une autre manière. En cas de conflit entre nos conditions générales et la présente politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un des Services, vous reconnaissez avoir lu cette politique de confidentialité et accepter la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans celle-ci.

Quelles informations personnelles collectons-nous ou traitons-nous ?

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence à des informations qui vous identifient, vous ou une autre personne, ou qui peuvent raisonnablement être associées à vous. Les informations personnelles n'incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou qui ont été anonymisées de sorte qu'elles ne puissent pas vous identifier ni être associées à vous. Selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et dans la mesure permise ou exigée par la législation applicable, nous pouvons collecter ou traiter les catégories d'informations personnelles suivantes, y compris les déductions tirées de ces informations personnelles :

• Coordonnées, notamment le nom, l'adresse postale, l'adresse de facturation, l'adresse de livraison, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail.
• Informations financières, notamment les numéros de carte de crédit, de carte de débit et d'autres comptes financiers, les informations relatives à la carte de paiement, les informations sur le compte financier, les détails de la transaction, le mode de paiement, la confirmation de paiement et d'autres détails de paiement.
• Informations de compte, notamment le nom d'utilisateur, le mot de passe, les questions de sécurité, les configurations et les paramètres.
• Informations de transaction, notamment les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier, ajoutez à votre liste de souhaits ou achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
• Communications avec nous, notamment les informations que vous fournissez lorsque vous communiquez avec nous, par exemple lorsque vous envoyez une demande au service client.
• Informations sur l'appareil, notamment les informations concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.
• Informations d'utilisation, notamment les informations sur votre interaction avec les Services, y compris comment et quand vous interagissez avec eux ou les parcourez.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

• Directement auprès de vous. Nous collectons des informations, entre autres, lorsque vous créez un compte, accédez aux Services ou les utilisez, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos informations personnelles.
• Automatiquement via les Services. Nous collectons des informations, entre autres, à partir de votre appareil ou lorsque vous utilisez nos produits ou services, visitez notre site web, ou via notre utilisation de cookies et de technologies similaires.
• Auprès de nos prestataires de services. Nous collectons des informations, entre autres, lorsque nous faisons appel à des prestataires de services pour activer certaines technologies, et lorsqu'ils collectent ou traitent vos informations personnelles pour notre compte.
• Auprès de nos partenaires et d'autres tiers.

Comment utilisons-nous vos informations personnelles ?

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, ce qui comprend, entre autres, l'exécution de notre contrat avec vous, le traitement de vos paiements, l'exécution de vos commandes, la mémorisation de vos préférences et des articles qui vous intéressent, l'envoi de notifications relatives à votre compte, la création, la maintenance et la gestion de votre compte, l'organisation de la livraison, la facilitation des retours et des échanges, la possibilité pour vous de publier des avis, et la création d'une expérience d'achat personnalisée pour vous, par exemple en vous recommandant des produits en lien avec vos achats. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles afin de mieux adapter et d'améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de publicité, par exemple pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités en ligne pour des produits ou services sur les Services ou sur d'autres sites web, y compris en fonction d'articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier, ainsi que d'autres activités liées aux Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, vous offrir une expérience de paiement et d'achat sécurisée, détecter, examiner ou prendre des mesures concernant d'éventuelles activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, protéger la sécurité publique et assurer la sécurité de nos Services. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la protection de vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons fortement de ne partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou d'autres identifiants d'accès avec personne d'autre.
• Communication avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un service client et des services efficaces, répondre à vos demandes dans les meilleurs délais et entretenir notre relation commerciale avec vous.
• Raisons juridiques. Nous utilisons vos informations personnelles pour nous conformer à la législation applicable ou répondre à une procédure judiciaire valable, notamment les demandes des autorités chargées de l'application de la loi ou des autorités de réglementation, pour enquêter ou participer à des procédures civiles de communication de pièces, à des litiges potentiels ou réels, ou à d'autres procédures judiciaires contradictoires, et pour faire respecter ou examiner d'éventuelles violations de nos conditions ou politiques.

Comment divulguons-nous les informations personnelles ?

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes conformément à la présente politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Avec des fournisseurs et d'autres tiers qui exécutent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse des données, service client, stockage cloud, traitement des commandes et expédition) via Shopify.
• Nous divulguons vos informations personnelles à des partenaires commerciaux et marketing afin de vous fournir des services marketing et de vous présenter de la publicité. Par exemple, nous utilisons Shopify pour prendre en charge la publicité personnalisée avec des services tiers basés sur votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager d'informations vous concernant avec des tiers à des fins de publicité ciblée et de marketing basés sur votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites web. Si vous souhaitez exercer ce droit et refuser de telles utilisations, vous pouvez le faire ici
• Lorsque vous nous demandez, sollicitez ou consentez autrement à la divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple pour exécuter des commandes, ou lorsque vous utilisez des widgets de réseaux sociaux ou des intégrations de connexion.
• Avec nos affiliés ou autrement au sein de notre groupe d'entreprises.
• Dans le cadre d'une transaction commerciale, telle qu'une fusion ou une faillite, pour nous conformer à toute obligation légale applicable (y compris pour répondre à des citations à comparaitre, des mandats de perquisition et des demandes similaires), pour faire respecter les conditions de service ou les politiques applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci afin de fournir et d'améliorer les Services en notre nom, y compris pour faciliter le traitement de vos commandes et paiements. Les informations personnelles que vous soumettez aux Services seront partagées avec Shopify ainsi qu'avec des tiers susceptibles de se trouver dans des pays autres que celui de votre résidence, afin de contribuer à la fourniture et à l'amélioration des Services. Afin de protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons également certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui impliquent des données et des informations générées à partir de vos interactions avec notre boutique, d'autres marchands et Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser des informations personnelles collectées à partir de vos interactions avec notre boutique, d'autres marchands et Shopify. Dans ce cas, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles, y compris pour répondre aux demandes d'exercice de vos droits concernant l'utilisation de vos informations personnelles à ces fins. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur vos droits ici, dans la politique de confidentialité destinée aux consommateurs de Shopify. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits relatifs à vos informations personnelles ici, sur le portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent fournir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont pas affiliés ou contrôlés par nous, vous devez consulter les politiques de confidentialité et de sécurité de ces tiers, ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui s'y trouvent. Les informations que vous fournissez dans des lieux publics ou semi-publics, y compris celles que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être consultées par d'autres utilisateurs des Services et/ou des utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de tels liens n'implique pas, en soi, une quelconque approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou exploitants, sauf mention contraire dans les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles concernant des enfants n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur légal d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter à l'aide des coordonnées indiquées ci-dessous afin d'en demander la suppression. À la date d'entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance de « partager » ou de « vendre » (au sens de ces termes tel que défini par la législation applicable) des informations personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou inviolable, et que nous ne pouvons donc pas garantir une « sécurité parfaite ». En outre, toute information que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisée pendant sa transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos informations personnelles dépend de différents facteurs, notamment si nous avons besoin de ces informations pour gérer votre compte, vous fournir les Services, nous conformer à des obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous en ce qui concerne vos informations personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure permise par la loi.

• Droit d'accès. Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit à l'effacement. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de supprimer les informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de corriger les informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
• Droit de refuser la vente ou le partage d'informations personnelles à des fins de publicité ciblée. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de refuser la « vente » ou le « partage » de vos informations personnelles, ou de vous opposer au traitement de vos informations personnelles constituant une « publicité ciblée », au sens de ces termes tel que défini par la législation applicable en matière de confidentialité. Si vous souhaitez exercer ce droit et refuser de telles utilisations, vous pouvez le faire ici. Veuillez noter : si vous visitez notre site web avec le signal de préférence de refus « Global Privacy Control » (contrôle global de la confidentialité) activé, selon votre lieu de résidence, nous traiterons cela comme une demande de refus de la « vente » ou du « partage » d'informations pour l'appareil et le navigateur que vous utilisez pour visiter le site web. Si nous pouvons associer l'appareil et le navigateur que vous utilisez pour envoyer le signal à un compte Shopify, nous appliquerons la demande de refus au compte associé. Pour en savoir plus sur Global Privacy Control, consultez https://globalprivacycontrol.org/. En dehors de cela, nous ne reconnaissons pas d'autres signaux « Ne pas suivre » (Do Not Track) susceptibles d'être envoyés par votre navigateur web ou votre appareil.
• Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous pouvez refuser de les recevoir à tout moment en utilisant l'option de désabonnement figurant dans nos e-mails. Si vous vous désabonnez, il se peut que nous continuions à vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer l'un quelconque de ces droits lorsque cela est indiqué sur les Services ou en nous contactant à l'aide des coordonnées fournies ci-dessous. Vous pouvez également en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur vos droits, y compris les droits relatifs aux informations traitées par Shopify, ici, sur https://privacy.shopify.com/en.

Vous ne ferez l'objet d'aucune discrimination pour avoir exercé l'un quelconque de ces droits. Nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité avant de pouvoir traiter vos demandes, dans la mesure permise ou exigée par la législation applicable. Conformément à la législation applicable, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour présenter des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant qu'un mandataire autorisé puisse présenter une demande en votre nom, nous exigerons que ce mandataire fournisse la preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom, et il se peut que nous ayons besoin que vous vérifiiez votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais, conformément à la législation applicable.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter à l'aide des coordonnées fournies ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant à l'aide des coordonnées indiquées ci-dessous, ou de déposer votre réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. Une liste des autorités de protection des données de l'Espace économique européen est disponible ici.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez, y compris aux États-Unis.

Chaque fois que nous transférons vos informations personnelles en dehors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente concernée du Royaume-Uni, à moins que le transfert de données ne soit effectué vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur ce site web, mettrons à jour la date de « dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la législation applicable.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits qui vous sont accordés, veuillez nous contacter au , par e-mail à l'adresse ecombenundluis@gmail.com ou par courrier en utilisant les coordonnées suivantes : Dr-Sigl-Straße 5A, 85290 Geisenfeld, Allemagne. Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.